Politika privatnosti
Koje podatke uzimamo, zašto, kome ih dajemo i kako da ih proveriš ili obrišeš.
Poslednja izmena: 30.10.2026.
Sadržaj
1. Ko je odgovoran za tvoje podatke
Rukovalac podacima je KickPoint.rs (u daljem tekstu: Kickpoint).
Za sva pitanja o podacima piši nam na kickpoint.co@gmail.com ili se javi na 063 814 48 19 (+381 63 814 48 19).
Ova politika je pisana u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018).
2. Koje podatke prikupljamo
Kad poručiš: ime i prezime, telefon, email, adresu, grad, poštanski broj i napomenu za kurira, ako je upišeš. Uz to čuvamo šta si poručio i broj porudžbine.
Sva polja su obavezna, osim napomene. Bez njih ne možemo da pošaljemo porudžbinu. Nalog ne pravimo, jer registracija nije potrebna.
Kad nam se javiš: ono što nam pošalješ na WhatsApp, mejlom ili telefonom, na primer opis problema i fotografije.
Kad odustaneš od kupovine: podatke iz izjave o odustanku i broj tekućeg računa za povraćaj novca.
Kad posetiš sajt: tehničke podatke kao što su IP adresa i vrsta uređaja i pregledača. Korpa i sačuvani modeli ostaju u tvom pregledaču.
3. Zašto ih koristimo i na kom osnovu
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Prijem, slanje i isporuka porudžbine, potvrda porudžbine, zamena | Izvršenje ugovora |
| Odustanak, reklamacije, računi i poslovne knjige | Zakonska obaveza |
| Odgovori na tvoja pitanja | Izvršenje ugovora ili naš legitimni interes da odgovorimo na upit |
| Bezbednost sajta i zaštita od lažnih porudžbina | Legitimni interes |
Za obradu porudžbine nije nam potreban tvoj pristanak. Analitičke i marketinške alate trenutno ne koristimo. Pre nego što ih uvedemo, ažuriraćemo ovu politiku.
Ne donosimo odluke o tebi isključivo automatizovanom obradom.
4. Koliko ih čuvamo
| Podaci | Rok |
|---|---|
| Porudžbine | Koliko je potrebno za izvršenje porudžbine i ispunjenje zakonskih obaveza |
| Računi i poslovna dokumentacija | Koliko propisuju računovodstveni i poreski propisi. Računovodstvene isprave čuvaju se 5 godina od kraja poslovne godine na koju se odnose. |
| Reklamacije | Najmanje 2 godine od dana podnošenja, jer to traži zakon. |
| Izjave o odustanku i podaci za povraćaj novca | Koliko je potrebno za izvršenje porudžbine i ispunjenje zakonskih obaveza |
| Poruke na WhatsApp-u i mejlu | Koliko je potrebno da rešimo tvoj zahtev i ispunimo zakonske obaveze |
| Tehnički zapisi | Koliko je potrebno za rad i bezbednost sajta |
| Podaci u pregledaču | Korpa i sačuvani modeli ostaju dok ih ne ukloniš ili ne obrišeš podatke pregledača |
Kad podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili ih trajno činimo neprepoznatljivim.
5. Kome prosleđujemo podatke
Podatke ne prodajemo. Dobijaju ih samo oni bez kojih porudžbina ili sajt ne mogu da rade:
| Primalac | Čemu služi | Koji podaci |
|---|---|---|
| Kurirska služba | Isporuka paketa | Ime i prezime, telefon, adresa, grad, poštanski broj, napomena, iznos za naplatu |
| Resend | Slanje mejlova o porudžbini | Ime, email, podaci o porudžbini |
| Supabase | Baza porudžbina | Svi podaci iz porudžbine |
| Vercel | Hosting sajta | Tehnički podaci i podaci koji prolaze kroz sajt |
| Gmail (Google) | Naš email | Sve što nam pošalješ mejlom |
| WhatsApp (Meta) | Poruke sa kupcima | Sve što nam pošalješ na WhatsApp |
Podatke dajemo i državnim organima kad to traži zakon, kao i banci i knjigovodstvu kad je to potrebno za povraćaj novca ili vođenje poslovnih knjiga.
6. Prenos podataka van Srbije
Deo servisa iz tačke 5 radi van Srbije, pa tvoji podaci mogu da budu preneti u Evropsku uniju i u Sjedinjene Američke Države.
Evropska unija. Države članice EU smatraju se državama sa primerenim nivoom zaštite podataka. Baza porudžbina na Supabase-u je u Irskoj (Dublin), serverske funkcije sajta na Vercelu rade u Irskoj (Dublin), a Resend šalje mejlove iz Evropske unije.
Sjedinjene Američke Države. Resend i Vercel su američke kompanije, a iz SAD su i Google i Meta, pa podaci mogu da stignu i do SAD. Za takav prenos važe pravila Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
Ako želiš da saznaš kako su tvoji podaci zaštićeni pri prenosu, piši nam na kickpoint.co@gmail.com.
7. Kolačići
Sajt trenutno ne koristi analitičke ni marketinške kolačiće.
Korpa i sačuvani modeli čuvaju se u tvom pregledaču, a podaci o poslatoj porudžbini samo dok je kartica otvorena. To je tehnički neophodno da bi korpa i porudžbina radile, pa za to ne tražimo pristanak.
8. Tvoja prava
Imaš pravo:
- Na pristup: da saznaš da li obrađujemo tvoje podatke i da dobiješ njihovu kopiju.
- Na ispravku i dopunu: da ispraviš netačne i dopuniš nepotpune podatke.
- Na brisanje: da tražiš da obrišemo podatke, osim onih koje po zakonu moramo da čuvamo.
- Na ograničenje obrade: da privremeno ograničiš šta radimo sa podacima.
- Na prenosivost: da dobiješ podatke u uobičajenom elektronskom obliku ili da ih prosledimo drugom rukovaocu, kad je to tehnički moguće.
- Na prigovor: da prigovoriš obradi koja se zasniva na legitimnom interesu. Na obradu za direktno oglašavanje možeš da prigovoriš u svakom trenutku.
- Na opoziv pristanka: ako se neka obrada zasniva na tvom pristanku, da ga povučeš u svakom trenutku. Opoziv ne utiče na obradu pre njega.
- U vezi sa automatizovanim odlučivanjem: da se na tebe ne primenjuje odluka doneta isključivo automatizovanom obradom, ako za tebe proizvodi pravne posledice ili te značajno pogađa.
Da bi iskoristio neko od ovih prava, piši nam na kickpoint.co@gmail.com. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva. Ako je zahtev složen, rok može da se produži za još 60 dana, a o tome te obaveštavamo. Korišćenje ovih prava je besplatno, osim kad je zahtev očigledno neosnovan ili preteran.
9. Pritužba Povereniku
Ako misliš da podatke obrađujemo suprotno zakonu, imaš pravo da podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd
Email: office@poverenik.rs
Telefon: +381 11 3408 900
Sajt: poverenik.rs
Možeš da nam se javiš i prvo, ali nisi obavezan. Imaš i pravo na sudsku zaštitu.
10. Izmene ove politike
Kad menjamo politiku, novu verziju objavljujemo na ovoj stranici i menjamo datum na vrhu.